Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Dormina Home queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
-
Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-
Conservar su embalaje original.
-
No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
-
Estar acompañado del comprobante o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes comunicarte con nosotros a través de:
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección correspondiente para la devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del problema.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, reembolso o devolución sin costo adicional para el cliente.
Artículos que no admiten devolución
No podrán devolverse productos que:
-
Hayan sido utilizados o presenten signos de uso.
-
Hayan sido dañados por un uso indebido.
-
No cuenten con su embalaje original.
-
Se encuentren fuera del plazo de devolución establecido.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: